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英语流利说产品体验报告(你的每一条意见都超宝贵哒~)

作者:英语零基础日期:

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从近三个月的负面评论看,软件差评主要集中在下面两方面:软件bug和付费教学。其中11月23日集中爆发的一波差评主要是源于大升级5.7版本后个别用户产生了经常的宕机问题,在第二天紧急恢复好后,差评数量迅速增加。

差评集中1:软件bug:

由于借助了打卡、口语力评级体系,且存在付费项目,使得客户对经常的硬件使用心理预期比较高。软件的稳固运行至关重要。

差评集中2:付费教学和“懂你英语”课程品质需进一步把关

*数据来自七麦

3.1.4 下载量变化趋势(2016.01.01-2018.01.24)

从下载量对比同期更新版本的记录可见,2017年10月17日上线“AI情景智能学习”版本5.6以后,下载量有了一个明显阶跃式增长。是否全然是据此功能上线导致的轻微差异需再次分析后续市场反应。

2017年1月2日上线“单词本”系列功能,下载量也可以体现出客户对所提高的功能成效很好。

*数据来自酷传

3.1.5 排名分析

从排名变动来看,2017年5月以来排名有了显著下降且促进稳居同类型前列。2017年5月11日发布的5.1版本(主要升级了配音课并实现其逐步上线)及其之前的一个重大升级版本4.5(主要在口语课中更新了一个美好的美女姐进行互动)功不可没。

3.2 功能点分析

3.2.1 口语课和配音课

免费教学内容和特点十分独特。且设置了不同的难度,对于用户意识根据“小成,进阶,大师”进行细分,使各层级的用户都能适应并迅速上手。口语采用的是学习->跟读录音->评分纠正->闯关通过的方式,最后展现出的用户口语评分软件比较详尽。

3.2.3 情景实战

最新上线的主推功能AI情景对话零基础用英语流利说,剧情设定得很有意思,通关解锁方式类似于一个英语对话游戏。有一定的客观能动性和互动性,但是AI还不够聪明,需要写出指定的句子就能触发后续情节。如果在接下来的几个版本才能对此功能完善开发力度,提高AI的反应效率和观察意识,情景对话会更加更有意思。

3.2.4 听力

边走边听的利器。可以看出流利说需要把客户才能通过的学习场景都运用上,以将用户的碎片时间尽可能都抓在自己手里,为此在首页用“活动悬浮”的形式,打造了一个存在感非常强的按钮——听力。

这个功能可以看成是网易云音乐的电台,每日一更,内容特点很独特,包括流行音乐,故事,演讲,新闻,诗歌等等。难度低,单曲时高低,配有可选字幕,防止用户听不懂了却又找不到答案的沮丧,这一点比“百词斩”里“单词电台”的词组解读和原著朗读更人性化。单曲控制在3-4分钟内,可以利用点击下方的“喜欢”按钮收藏精品栏目,循环播放。每天升级的时间点卡在早上八点钟,非常合适目标客户群体:地铁上班族、起早的学生收听。

3.2.5 圈子和说客

流利说的社群打造非常用心,做得也很给力,这在本身针对的细分行业较为狭窄的状况下并不是一件就会的事。“圈子”对应的是特色社区特点,可以与百度贴吧进行逻辑,通过客户主动选取并加入,在圈主的引领下找到认同感、归属感。根据初步探讨,流利说的圈子覆盖面非常广,上至官方引导的新手群、主题群,下至温馨的追星群、自拍群、考试群,审核判断需要特别松,但是环境很给力接地气,不像扇贝只做了对于打卡系、交流系的社群,较为高冷。

“说客”对应的是微信订阅号方法,针对不同的意愿点通过英语权威和优质内容吸引客户进行订阅,且与客户在评论区的互动比较强烈,氛围较好,活跃度很高。

对于流利说本身的营销模式并不太了解英语零基础,初步判断,圈子和说客的圈主、大V都是流利说外部人员,但是经常维持高产量的优质产出也并不是容易的事,是否还有从任何平台吸引优质内容产出用户停留暂不得而知。但可以断定零基础用英语流利说,有这么的优质社区支撑和一大群“死忠粉”的力挺,流利说能经常占据英语学习类榜首不是没有道理的;且从其发展社群的视角、内容来看,流利说的魄力和执行力都比较给力。

3.3 盈利模式

流利说主要依托构建优质教学来塑造成本:懂你英语和部分绿钻付费教学。从费用价格来看,一个月99元的懂你英语(初期推广时完成课程可以缴纳退款,但有小部分客户反应退款困难),10元几乎可以包月的绿钻课程(如果一直分享票圈还可以免费领取)还是比较具备吸引力的,且很容易就能激发起核心用户的日活跃度。

3.4 优化建议

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